日前，交通运输部办公厅印发《城市公共交通智能化应用示范工程建设指南》（简称《指南》），加强对示范工程建设的技术指导。乘客将享受到更便利的公交出行信息服务。
《指南》明确，城市公共交通智能化应用示范工程将建设“一套体系、一个中心、三大平台”，即城市公共交通运行状态成套监测体系，城市公共交通数据资源中心，城市公共交通企业运营智能调度平台、乘客出行信息服务平台、城市公共交通行业监管平台。
根据《指南》，示范工程应该提高城市公共交通出行信息服务水平，通过电子信息服务屏等多种渠道，为旅客提供线路、票制票价等基础出行信息；已经实现智能化调度的城市公共汽电车线路，应向乘客提供车辆位置、到站预报、车辆拥挤情况等动态信息。
示范工程实施后，乘坐城市公交的乘客，出行前，可通过网站等方式获得出行线路、换乘等信息；出行中，可通过站台电子信息服务屏、移动终端或车厢内电子信息服务屏、语音播报等方式，获得车辆到站、交通路况等信息；出行后，可以通过网站等渠道进行服务评价、投诉建议、失物招领等。